سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها سايا ترافل، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق على كل من يستخدم موقع سايا ترافل وتطبيقه.

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور بصيغة مشفّرة (لا نحفظ كلمة مرورك نصًا صريحًا أبدًا).
• تفضيلات الرحلة: الوجهات والتواريخ والوتيرة والاهتمامات التي تُدخلها عند طلب برنامج مخصص.
• سجل المشتريات: ما اشتريته والمبلغ ومرجع الدفع من مزوّد الدفع، دون رقم بطاقتك.
• البرامج المحفوظة والمفتوحة المرتبطة بحسابك.
• البيانات التقنية: عنوان IP وبيانات الطلبات، وتُستخدم لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وتنظيم معدل الاستخدام.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وإدارته.
• لإنشاء البرامج التي تطلبها أو تشتريها وتقديمها لك.
• لمعالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات.
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها.
• للرد على طلبات الدعم.
• قد يطّلع فريق عملنا على برامجك، بما فيها الرحلات المخصصة التي طلبتها، متى لزم ذلك لتقديم الدعم أو مراجعة جودة المحتوى.

4. الجهات الخارجية التي نشارك البيانات معها

نشارك الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل سايا ترافل مع الخدمات التالية:

• OpenAI: تتلقى تفضيلات رحلتك (التواريخ والوتيرة والاهتمامات والوجهة) وقائمة بالأماكن المرشحة، لإنشاء برنامجك.
• Google Places API: تُستخدم للبحث عن الأماكن والفنادق والمطاعم الحقيقية في وجهتك، ولا تُرسَل إليها معلوماتك الشخصية ضمن ذلك.
• ميسّر (معالج الدفع): يتولى عملية الدفع مباشرةً، ويتلقى سايا ترافل حالة الدفع ومرجعه فقط دون بيانات بطاقتك.
• مزوّد قاعدة البيانات (Supabase/PostgreSQL): يحفظ البيانات الموضحة أعلاه.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

5. حفظ البيانات وأمنها

تُحفظ بياناتك في قاعدة بيانات PostgreSQL وتُحمى بإجراءات متعارف عليها في هذا المجال (تشفير كلمات المرور واتصالات مشفّرة). ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. حقوقك (بما فيها ما يكفله نظام حماية البيانات الشخصية)

بحسب الأنظمة المعمول بها، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، قد يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها.
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لإبقائك مسجّلًا للدخول (بحفظ رمز الدخول) ولتذكّر بعض التفضيلات البسيطة، كما نستخدم ملف تعريف ارتباط لتذكّر لغة الموقع التي اخترتها. ولا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية من جهات خارجية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال مدة نشاطه. أما المشتريات ومستندات الحجز والشكاوى ومراسلات خدمة العملاء فنحتفظ بها مدة لا تقل عن سنة كما تشترط أنظمة السياحة، حتى في حال إغلاق حسابك، وعندها نزيل ما يدل على هويتك متى أمكن.

9. الأطفال

سايا ترافل غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه عند ذلك.

11. التواصل

لديك أسئلة أو طلبات تتعلق ببياناتك؟ تواصل معنا عبر صفحة التواصل.